外滩街道将公众号送到居民手中

本报讯(记者江跃中)“办理长期居住证需要带的材料准备齐了吗?”、“到事务受理中心办事要来几次才能办成?”……这些困扰居民的问题,通过近日上线的“外滩街道网上一门式”公众号,就能得到快速、有效的解决。黄浦区外滩街道社区事务受理服务中心办公室主任陈一飞昨天告诉记者:“我们发现许多居民并不了解社区情况,尤其是人户分离许久的户籍居民,甚至不清楚自己是哪个居委会的。但在这个公众服务号里的‘网上查询’功能中,居民只需要输入外滩街道的户籍地址,便能查询到其所属居委名称及地址和联系电话,方便、快捷。”

据了解,“外滩街道网上一门式”公众号,主要有在线互动、在线预审、在线办事、在线预约四大板块,服务面向辖区内各企事业单位白领、户籍在本街道的以及常住本街道社区居民等。

外滩街道户籍人口11万,每天有300多人到社区事务受理服务中心办理事务,在人流拥堵的高峰时段,排队时间很长,不少居民因为材料缺少往返多次的情况,已经不足为怪了。一门式公众号的“办事指南”自助查询功能,可帮助居民们做些办事前的材料准备,节约了大家办事和等候的时间。目前部分办理事项的预约功能已经开始使用,该公众号平台还提供了“在线互动”服务,在自助查询后,有不明白的地方,可以与在线工作人员进行对话咨询。

该公众号涵盖了事务受理中心100多项办事指南,便于居民和个人在自助查询各类办理事项时,了解到各项政策所需的材料和办理业务所需的手续。

家住永胜小区的居民张女士在赶往事务中心前,通过公众号的自主查询和与在线工作人员沟通,完成了在线预审,了解到自己目前的状态是否符合办理条件并要携带些什么材料,这样一来,就可以提前准备好所需材料和复印件等“准入门槛”文件,避免来回跑冤枉路。张女士告诉记者,在线预约功能也非常给力,可事先在办理业务时,提前与线上工作人员沟通好再来办事,免去了排长队的烦恼。

在华盛大厦附近工作的蔡先生开心地说,以前他总是利用午休时间出来帮家中住院老人办理医药费报销,“现在只要把所需的材料拍摄上传给在线工作人员,花十几分钟就能轻轻松松搞定!真是太方便了!”

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